タイトル

ご宿泊について

現金以外の支払い方法はありますか?
クレジットカード(VISA・JCBなど)や電子マネー(Edy・QUICPayなど)がご利用いただけます。※PayPayはご利用いただけません。
送迎はありますか?
お迎えにつきましては、当日宿泊のお客様には「北陸新幹線・黒部宇奈月温泉駅」又は「あいの風とやま鉄道・魚津駅」のお迎えが可能でございます。事前に到着時刻をお知らせください。(当日のご連絡・遅いご到着には対応できない場合もございますので予めご了承くださいませ。)
お送りにつきましては、定期便をご用意しております。予約制でございますので、フロント迄お申し付けくださいませ。
子供は何歳から料金が発生しますか?
3歳以上より入館料が発生致します。0~3歳未満のお子様は無料でございます(食事・寝具不要時)。
素泊まりのプランはありますか?
当館では朝食付き・2食付きのプランよりご用意しております。詳しくは公式HPをご参考ください。
宅配で荷物を送ることはできますか?また、金太郎温泉より荷物を送ることはできますか?
当館へご郵送の際は、伝票に宿泊日と宿泊者(代表者)名をお書きください。当館よりお荷物の発送については「売店」にてお取り扱いしております。
チェックイン前・後に荷物を預けることはできますか?
フロントにて承っております。遠慮なくお申し付けください。
チェックインは何時まで可能ですか?
最終時間は19:30でございます。お時間を過ぎますとお料理の提供をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承くださいませ。
チェックイン時間前のご到着
チェックイン15時前にご到着されたお客様は、チェックイン時間まで、当館日帰り温泉「カルナの館」をご利用いただくことができます。荷物のお預かり、タオルの貸出も可能ですので、お時間までごゆっくりとお過ごしくださいませ。
禁煙室はありますか?
はい。当館は全室禁煙室でございます。喫煙をされる場合は、所定の館内喫煙場所をご利用ください。
Eメールでキャンセルできますか?
申し訳ございませんが、Eメールでのキャンセルは受け付けておりません。恐れ入りますが、インターネットまたはお電話にてご連絡ください。インターネットで予約された場合は、予約確認・キャンセルページから行うことができます。
キャンセル料はかかりますか?
宿泊予約キャンセルのときは、所定のキャンセル料(違約金)を申し受けます。
予約のキャンセルをするにはどうしたらよいですか?
インターネットで予約された場合は、予約確認・キャンセルページから行うことができます。
予約内容を変更をするにはどうしたらよいですか?
インターネットでは、ご予約の変更を行うことができません。変更される場合は、新たに予約された後、現在のご予約をキャンセルしていただく必要がございます。
予約の確認をするにはどうしたらよいですか?
インターネットで予約された場合は、予約確認・キャンセルページから行うことができます。
駐車場はありますか。駐車場代を教えてください
敷地内に駐車場がございます(150台まで駐車可能です)。
駐車場代は無料です。
異なる部屋タイプ・プランの予約を一度にできますか?
申し訳ございませんが、インターネットから異なる部屋タイプ・プランのご予約は一度にお受けできません。異なる部屋タイプ、プランをご希望の場合は、お手数ですが、部屋タイプ、プランごとに予約手続きを行ってください。
1人でも宿泊は可能ですか?
申し訳ございません。当館では2名様以上からのご宿泊プランとなっております。予めご了承下さいませ。
チェックイン/チェックアウトは何時ですか?
チェックインは 15:00 ~/チェックアウト~10:00となっております。到着が予定時刻より大幅に遅くなる場合は一度当館へご連絡くださいませ。

温泉について

タオルはありますか?
大浴場へおでかけの際は、お部屋置きのタオルをお持ちください。(フェイスタオルとバスタオルをご用意しております)
温泉の使える時間は決まっていますか?
ご宿泊者専用大浴場「壁画大浴殿」は一晩中ご利用いただけます。日帰り温泉施設「カルナの館」は朝5:00~夜23:30迄ご利用いただけます。(日帰りのお客様は朝8:30~)
泉質を教えてください
泉質は食塩泉と硫黄泉が混合している全国でも珍しい「含硫黄ーナトリウム・カルシウムー塩化物泉(硫化水素型)」です。
貸切風呂はありますか?
日帰り温泉施設「カルナの館」にて1時間1600円・2時間2100円にてご利用いただけます。予約制でございますので、事前のご予約をおすすめしております。(当日予約可・先着順)
サウナはありますか?
宿泊者専用の大浴場「壁画大浴殿」と日帰り温泉施設「カルナの館」にございます。現在、「壁画大浴殿」ではご利用を停止させていただいておりますので、「カルナの館」のサウナをご利用くださいませ。
温泉ですか?
大浴場は天然温泉となっております。風呂付のお部屋につきましては沸かし湯でございます。

お料理について

料理の持ち帰りは可能ですか?
会場内でご提供させていただいた料理は全て、衛生上の問題により固くお断りさせていただいております。
持ち込みはできますか?
食事会場への飲食物のお持ち込みはお断りしておりますが、当館売店でお買い上げいただいた飲み物のみ持ち込み可能です。
料理の追加注文はできますか?
別注文料理をご用意しております。予約HP内または当日フロント(内線)にてご注文いただけます。仕入れ状況やご注文時間によっては、ご提供できない場合がございますので予めご了承くださいませ。
お子様用の料理はありますか?
小学生のお子様には、大人料理に準じた「子供御膳」を、幼児様には「お子様ランチ」をご用意できます。
食物アレルギーがあるのですが、対応してもらえますか?
アレルギーをお持ちのお客様に関しましては、事前に(3日前まで)お申し出のあった場合、出来る限りの対応をさせていただきます。直前のお申し出には対応できません。
詳しくはこちらをご覧ください。

館内施設について

Wi-Fiの利用はできますか?
全館にてWi-Fiがご利用いただけます。
コインランドリーはありますか?
当館1Fにコインランドリーがございます。洗剤のご用意はございません。お求めの方は売店にてお買い求めいただけます。
マッサージコーナーはありますか?
日帰り温泉施設「カルナの館」にて指圧マッサージ・ボディケアマッサージ・あかすりの施術を受けることができます。予約制でございますので、事前予約をおすすめしております。(当日予約可・先着順)
売店はありますか?
当館1Fフロント前にございます。営業時間は朝7:00~夜20:00迄。
卓球場はありますか?
当館には卓球場はございません。

日帰り温泉について

入浴に必要なものはありますか?
入浴に必要なものは揃っております。どうぞ手ぶらでお越しくださいませ。
子供料金を教えてください。
0歳~3歳未満のお子様は無料です。3歳~小学生のお子様は小人料金として、各コース大人料金の50%となっております。
料金について教えてください。
1日コース1680円・3時間コース1050円・1時間コース740円(1時間コースは午前8時30分~11時・午後17時~の時間限定)その他、JAFカードやETCカードをご提示いただくと料金の割引がございます。
休めるスペースはありますか?
1Fに大広間と2Fにリラックスルームがございます。大広間ではお食事や会話をお楽しみいただき、リラックスルームでは静かな環境で、TVや本などをお楽しみいただけます。
食事処はありますか?
1Fレストラン「華々」がございます。11:00~21:00迄(ラストオーダー20:50)大広間のスペースでごゆっくりお過ごしいただけます。
営業時間を教えてください。
朝8:30~夜23:30迄営業しております。(最終受付は23時)

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